Services & Kontakt
Update unserer IT-Systeme – Neues Kundenportal jetzt verfügbar
Kundenservice nach Systemumstellung aktuell noch teilweise eingeschränkt
Nach der erfolgten Umstellung unserer IT-Systeme steht unseren Kundinnen und Kunden jetzt das neue Onlineportal zur Verfügung. Viele Selfservices, zum Beispiel die Zählerstandsmeldung oder Abschlagsanpassung, können damit wieder ganz bequem online selbst erledigt werden.
Wegen der Systemumstellung kann es aktuell aber bei Anfragen im Kundenservice noch zu längeren Warte- und Bearbeitungszeiten kommen. Grund dafür sind auch die Kundenanliegen, die sich während der Umstellung in den letzten Tagen angesammelt haben. Unser Team arbeitet daran, schnellstmöglich mit allen Services voll zur Verfügung zu stehen.
Kennen Sie schon unsere Kundenportale?
Für viele Fragen und Anliegen unserer Kundinnen und Kunden bieten unsere Onlineportale einfache und bequeme Lösungen.
Magazin
Aktuelle Artikel und Neuigkeiten aus unserem Unternehmen und zur Energiewende in der Region.
Seit Ende Juli erzeugen 445 PV-Module auf dem Dach der Präsidialverwaltung der Universität Hamburg Solarstrom.
HEnW Mobil erweitert das Ladeangebot in der Hansestadt.
Noch in diesem Jahr soll erstmals Erdwärme in das Wärmenetz Wilhelmsburg fließen.
Die Hamburger Energiewerke schließen das Geschäftsjahr 2025 rund 5 Prozent über Plan ab.