Das Bild biete einen Blick auf die Elbphilharmonie in Hamburg bei Dämmerung.

Services & Kontakt

Alle Services und Kontaktwege der Hamburger Energiewerke im Überblick.

Bei welchem Thema können wir weiterhelfen?

Zählerstand melden Umzug melden Unsere Kundenportale Fragen & Antworten Kundencenter Baumaßnahmen Downloads Tech. Störung melden

Unsere passenden Services für Ihr Thema:

Helle und freundliche Aufnahme von einem Beratungsplatz im Kundencenter von HAMBURG WASSER und den Hamburger Energiewerken. In der Mitte des Bildes ist ein Schreibtisch mit einer Holzplatte und weißen Füßen zu sehen. Auf der rechten Seite steht ein Bürostuhl, auf der linken Seite des Schreibtisches stehen zwei Stühle für Kundinnen und Kunden. Zentral hinter dem Schreibtisch ist eine Filztrennwand mit der Aufschrift "Dock 1" zu sehen. Diese Filzwand trennt diesen Beratungsplatz von dem Schreibtisch dahinter.

Service für Strom & Gas

Zählerstand melden, Vertragsdaten ändern oder direkt in unserem Kundencenter am Ballindamm vorbeischauen!

Kontakt Strom & Gas

Ein Mitarbeiter erklärt in einer Werkstatt einer Mitarbeiterin etwas.

Service für Fernwärme

Technische Informationen und Services für Quartiersentwickler und Hausverwalter rund um den Fernwärmeanschluss.

Kontakt Fernwärme

Foto von einer Vissmann Waermepumpe, rechts im Bildvordergrund vor einem Wohnhaus mit rotbraunem Klinker, in der linken Bildhälfte sprechen zwei Personen an der Haustür: eine junge blonde Frau mit Zopf in einer schwarzen Hose und blassgrüner Wolljacke, vor sich einen goldbraunen Hund, links neben ihr ein Techniker der Hamburger Energiewerke in blauer Arbeitskleidung mit dunkelblauem Poloshirt, ein Tablet in der Hand.

Service für Energielösungen

Technische Informationen und Services für unsere Solar- und Wärmepumpen-Produkte.

Kontakt Energielösungen

Mockup eines Smartphones mit mobiler Ansicht des Online Kundenportals von derHamburger Energiewerke. Das Smartphone ist freigestellt vor dem unscharfen Hintergrund, der eine Ansicht die Elbe aufwärts bei blauem Himmel und strahlendem Sonnenschein zeigt. Auf der linken Seite sind die Umrisse einiger HADAG-Fähren zu erkennen, dahinter erhebt sich die Silhouette der Elbphilarmonie.

Kennen Sie schon unsere Kundenportale?

Für viele Fragen und Anliegen unserer Kundinnen und Kunden bieten unsere Onlineportale einfache und bequeme Lösungen.

Zu unseren Portalen

Magazin

Aktuelle Artikel und Neuigkeiten aus unserem Unternehmen und zur Energiewende in der Region.

Die Hamburger Energiewerke Mobil (HEnW Mobil) bauen die öffentliche Ladeinfrastruktur in Hamburg weiter aus und ergänzen ihr Angebot durch eine neue Ladetechnologie. Gemeinsam mit Wirtschaftssenatorin Dr. Melanie Leonhard hat Michael Prinz, Geschäftsführer der Hamburger Energiewerke, die beiden neuen Low-DC-Ladesäulen in der Grünebergstraße vorgestellt.

Neue Low-DC-Ladesäulen für Hamburg

HEnW Mobil erweitert das Ladeangebot in der Hansestadt.

Die Infografik stellt "Erstmalig Geothermie für Hamburg" dar und wie diese funktioniert.

Wärme aus 1.300 Metern Tiefe

Noch in diesem Jahr soll erstmals Erdwärme in das Wärmenetz Wilhelmsburg fließen.

Kirsten Fust, Sprecherin der Geschäftsführung Hamburger Energiewerke, Katharina Fegebank, Aufsichtsratsvorsitzende der Hamburger Energiewerke und Umwelt-Senatorin, Christiane Preuß und Michael Prinz, beide Geschäftsführung HEnW (v.l.)

Positives Geschäftsergebnis 2025

Die Hamburger Energiewerke schließen das Geschäftsjahr 2025 rund 5 Prozent über Plan ab.

Das Bild bietet einen Blick auf die Elbe und den Hamburger Hafen. Im Vordergrund sind Wohnhäuser zu sehen.

Energieversorgung weiterhin gesichert

Trotz Konflikt in Nahost: Keine unmittelbaren Auswirkungen für laufende Energieverträge.

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Häufig gestellte Fragen

Strom & Gas

Alle Fragen und Antworten rund um unsere Ökostrom- und Gasangebote.

Fernwärme

Alle Informationen und Antworten auf häufige Fragen zur Fernwärmeversorgung in Hamburg.

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