Datenschutzerklärung
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO) ist die:
Hamburger Energiewerke GmbH
Ausschläger Elbdeich 123
20539 Hamburg
vertreten durch die Geschäftsführung: Kirsten Fust, Michael Prinz und Christiane Preuß
2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung dieser Internetseite
Wenn Sie unsere Internetseite besuchen, speichern unsere Webserver ausschließlich für statistische Zwecke standardmäßig:
- den Namen Ihres Internet-Service-Providers
- die Webpage, von der aus Sie uns besuchen
- die Webpages, die Sie bei uns besuchen
- das Datum
- die Dauer des Besuches
Der einzelne Besucher bleibt dabei anonym. Auch eine Weitergabe an Dritte, weder zu kommerziellen noch zu nichtkommerziellen Zwecken, findet nicht statt.
Sofern innerhalb des Internetangebotes die Möglichkeit zur Eingabe persönlicher oder geschäftlicher Daten (E-Mail-Adressen, Namen, Anschriften) besteht, so erfolgt die Preisgabe dieser Daten seitens des Nutzers auf ausdrücklich freiwilliger Basis (Kontaktanfrage, Preisausschreiben, Produktumfragen, etc.). Auch hier werden Ihre Daten selbstverständlich vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Auch eine Verknüpfung mit oben genannten Zugriffsdaten findet nicht statt.
2.1 Cookies
Was sind Cookies und wie setzen wir sie ein?
Cookies sind kleine Textdateien, die zusammen mit den eigentlich angeforderten Daten aus dem Internet an Ihren Computer übermittelt werden. Dort werden diese Daten gespeichert und für einen späteren Abruf bereitgehalten.
Wir setzen in einigen Bereichen Cookies ein.
Die Hamburger Energiewerke verwenden temporäre Session-Cookies, um Präferenzen der Besucher während einer Sitzung zu verfolgen und die Internetseite entsprechend optimal gestalten zu können. Die Nutzung der Session-Cookies beruht auf unserem berechtigten Interesse als Betreiber der Internetseite.
Gültigkeit von Cookies
Die Gültigkeit der Cookies ist auf die Dauer Ihres Besuches auf unserer Internetseite beschränkt. Sie werden beim Beenden des Browsers automatisch gelöscht. Eine Verknüpfung mit personenbezogenen Daten findet nicht statt und es lassen sich keine Rückschlüsse auf die Aktivitäten eines Benutzers ziehen.
Die temporäre Nutzung von Cookies dient der Optimierung unseres Internetauftritts. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über die Benutzung dieser Internetseite werden nicht an Dritte weitergegeben.
Sie können die Verwendung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers verhindern, es kann jedoch sein, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer Internetseite voll umfänglich nutzen können, weil Ihre Browser-Software dann sämtliche Cookies blockiert und nicht nur denjenigen, den wir zwecks Analyse auf Ihrem Computer ablegen.
Statistische Auswertung der Besucherzugriffe
Die Internetseite "www.hamburger-energiewerke.de" benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“), GA Audiences, Google Search Console und den Google Tag Manager. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Internetseite durch Sie ermöglichen.
Ihre IP-Adresse wird anonymisiert an Google übertragen. Im Auftrag des Betreibers dieser Internetseite wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Internetseite auszuwerten, um Reports über die Seitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Seitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Seitenbetreiber zu erbringen. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Internetseite vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Internetseite bezogenen Daten an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie ein entsprechendes Browser-Plugin herunterladen und installieren.
Google Tag Manager
Der Google Tag Manager wird dazu genutzt, die für Google Analytics notwendigen Programme auszuführen. Dabei werden keine personenbezogenen Daten verarbeitet.
GA Audiences
GA Audiences ist ein Teil von Google Analytics und dient der Zielgruppenerfassung für das Remarketing. Durch die Anonymisierung der IP-Adresse werden keine personenbezogenen Daten gesammelt.
Google Search Console
Mit Hilfe der Google Search Console können wir die Präsenz unserer Website in den Google-Suchergebnissen beobachten und verwalten sowie eventuelle Fehler beheben. Dabei werden keine personenbezogenen Daten verarbeitet.
Conversion-Tracking im Rahmen des Onlinemarketings
Die Hamburger Energiewerke nutzen für Marketingzwecke die Dienste Google Ads der Google Irland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland und Microsoft Advertising der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521.
Dies ermöglicht es uns, Ihnen Werbung bei der Nutzung der Google-Suche sowie der zu Google gehörenden Plattformen bzw. der Bing-Suche sowie der zu Microsoft gehörenden Plattformen auszuspielen.
Im Rahmen der Nutzung von Google Ads und Microsoft Advertising kommen sogenannte Conversion-Cookies zum Einsatz. Dadurch haben wir die Möglichkeit, Nutzeraktionen für geschaltete Werbeanzeigen nachzuverfolgen und deren Erfolg zu messen. Wir erhalten und speichern im Rahmen dieses Conversion-Trackings keine Informationen, mit denen sich einzelne Nutzer:innen identifizieren lassen.
Ein Conversion-Tracking findet nur statt, sofern Sie Ihre Einwilligung dazu erteilt haben. Wenn Sie in die Nutzung von Google Ads und/oder Microsoft Advertising beim Aufruf unserer Internetseite eingewilligt haben, ist Ihre Einwilligung die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a), Art. 49 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Diese Einwilligung ist jederzeit widerrufbar, nutzen Sie dafür einfach unseren Cookie-Manger:
Google und Microsoft nutzen die Daten ggf. um das eigene Angebot zu optimieren. Ihre Daten werden in diesem Zuge möglicherweise auch in die USA übermittelt. Die US-Zentrale von Google, die Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 sowie die US-Zentrale von Microsoft, die Microsoft Corporation mit Sitz in Redmond, Washington, sind dem EU-U.S. Data Privacy Framework beigetreten und entsprechend zertifiziert.
Weitere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz von Google und Microsoft finden Sie hier:
Nutzungsbedingungen für Google Analytics
Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen von Google
Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics
Datenschutz und Nutzungsbedingungen von Microsoft
Widerruf der Zustimmung der Datenverarbeitung durch Microsoft
Visual Website Optimizer
Der Visual Website Optimizer (VWO) von der Firma Wingify wird dazu verwendet, um Designänderungen zu testen, damit soll das Nutzererlebnis auf der Seite verbessert werden. Es werden dabei keine personenbezogenen Daten erhoben, zu den erfassten Informationen zählen der Browsertyp, die Browserversion, die im Browser eingestellte Sprache, die Uhrzeit und das Datum der Anfrage sowie die anonymisierte IP-Adresse.
Hotjar
Hotjar ist ein Technologiedienst, der uns hilft, das Verhalten der Nutzerinnen und Nutzer unserer Website besser zu verstehen. Mit Hilfe sogenannter Heatmaps gibt der Dienst einen Überblick über das Klick-, Tipp- und Scroll-Verhalten. Dabei werden ausschließlich anonymisierte Informationen verwendet und etwaige Tastatureingaben blockiert, sodass zu keinem Zeitpunkt personenbezogene Daten erfasst oder gespeichert werden.
Einwilligung
Die Datenverarbeitung erfolgt stets auf Grundlage Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO, sofern Sie Ihre Einwilligung über unseren Cookie-Banner abgegeben haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
2.2 Weitere Links auf dieser Internetseite
Unsere Internetseiten enthalten teilweise Links zu Websites von Drittanbietern oder anderen Unternehmen. Wenn Sie diese Verlinkungen nutzen, verlassen Sie die Internetseite der Hamburger Energiewerke GmbH und somit auch den Gültigkeitsbereich dieser Datenschutzerklärung. Für die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen durch diese anderen Betreiber ist die Hamburger Energiewerke GmbH nicht verantwortlich. Die Verantwortung obliegt ausschließlich dem jeweiligen Website-Betreiber.
Wir haben außerdem im Impressum und bei Hinweisen auf das Kundencenter Links zum Hamburger Verkehrs Verbund (HVV) und zum Kartenservice Google Maps eingerichtet. Beide Links dienen dazu, eine Fahrplanauskunft (HVV) oder eine Routenberechnung zum Kundencenter der Hamburger Energiewerke am Ballindamm durchzuführen, die Adresse des Kundencenters ist auf der HVV oder Google Maps Internetseite voreingetragen. Sollten Sie die Links nutzen und auf den Folgeseiten eine Fahrplanauskunft oder eine Routenberechnung durchführen, werden keine Daten an die Hamburger Energiewerke übermittelt.
2.3 Kontaktformulare, Newsletter, Kundenportal und Gewinnspiele
Die Internetseite enthält die Möglichkeit zur schnellen Kontaktaufnahme über ein Webformular, das eine direkte Kommunikation mit uns ermöglicht. Sofern Sie über ein Kontaktformular auf freiwilliger Basis Verbindung mit uns aufnehmen, werden die von Ihnen eigegebenen personenbezogenen Daten verschlüsselt übertragen und automatisch gespeichert. Die Daten werden zum Zweck der Bearbeitung oder der Kontaktaufnahme genutzt, eine Weitergabe dieser personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nicht.
Die Hamburger Energiewerke bieten verschiedene E-Mail-Newsletter an. Der Versand dieser Newsletter erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung. Eine Abmeldung für die Zukunft ist jederzeit problemlos möglich. Sie können hierzu den Abmeldelink in der E-Mail nutzen. Eine Weitergabe Ihrer Daten über den Zweck des Newsletter-Versands hinaus findet nicht statt.
Als Kund:in der Hamburger Energiewerke können Sie sich im Kundenportal einen Zugang erstellen lassen. Für die Registrierung müssen Sie Ihre Kunden- und Zählernummer angeben. Diese Daten werden verschlüsselt an uns übertragen und zur Verwaltung Ihres Zugangs gespeichert. Wenn Sie den Bestätigungslink auswählen, der Ihnen per E-Mail zugesandt wurde, erhalten Sie den Zugang zum Kundenportal. Über das Kundenportal können Sie persönliche Daten ändern, Zählerstände übermitteln, Bankdaten ändern, etc.
Zum Tarifkundenportal der Hamburger Energiewerke
Die Anmeldedaten für das Kundenportal werden ebenfalls verschlüsselt übertragen und gespeichert.
Alle Daten die Sie über Kontaktformulare, zur Registrierung in unseren Kundenportalen, oder bei der Anmeldung zum Newsletter eingegeben, werden über das sichere Hypertext-Übertragungsprotokoll (https) verschlüsselt übertragen.
Im Rahmen von Gewinnspielen erhobene persönliche Daten verwenden wir ausschließlich zu deren Abwicklung, es sei denn, Sie erteilen uns die Erlaubnis zu deren weiterer Verwendung. Die Teilnahme an Gewinnspielen Hamburger Energiewerke hängt nicht von dieser Einwilligung ab und ist auch nicht an den Erwerb eines Produktes oder einer Dienstleistung gekoppelt.
Registrierung als Fachbetrieb
Wir bieten auf unserer Website eine Fachbetriebssuche „Fachbetriebe in Ihrer Nähe“ an. Fachbetriebe haben die Möglichkeit, sich für die Aufnahme in dieses Verzeichnis bei uns zu registrieren. Im Rahmen dieser Registrierung erheben wir neben dem Namen des Unternehmens / Fachbetriebs, der Website des Unternehmens, der Anschrift des Unternehmens und der dienstlichen Kontaktdaten (Telefon, E-Mail) auch einen Ansprechpartner. Der Ansprechpartner dient ausschließlich der internen Kommunikation und wird nicht veröffentlicht. Alle anderen Angaben dienen der Darstellung im öffentlich zugänglichen Fachbetriebsverzeichnis auf unserer Website und werden nach erfolgreicher Prüfung veröffentlicht. Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Darstellung eines Fachbetriebsverzeichnisses zur Unterstützung unserer Nutzer).
Der Veröffentlichung im Fachbetriebsverzeichnis kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden. Bitte richten Sie Ihren Widerruf an veranstaltungen@hamburger-energiewerke.de.
2.4 Bilddatenbanken
Unsere Webseite benutzt das Digital Asset Management System AdmiralCloud von AdmiralCloud AG, Fidicinstraße 3, 10965 Berlin in Deutschland. AdmiralCloud ist eine Software-as-a-Service Plattform, über welche auf diesen Webseiten Inhalte zur Verfügung gestellt werden: Videos, Bilder, Audio und Dokumente. Um die technische Übertragung von Videos, Bildern, Audio und Dokumenten sicherzustellen, kann beim Öffnen von Unterseiten dieser Webseite eine Verbindung zur AdmiralCloud hergestellt werden. Bei Herstellung dieser Verbindung werden Daten von uns zum Provider, AdmiralCloud AG, transferiert. Hierbei handelt es sich um keine personenbezogenen Daten.
2.5 Kartendienste
Diese Webseite verwendet Openstreetmap (OSM) und mit uMap auf der Basis von Openstreetmap erstellte Landkarten, um geographische Informationen visuell darzustellen. Openstreetmap ist ein Service, der von der Openstreetmap Foundation (OSMF) bereitgestellt wird. uMap ist ein Projekt von Openstreetmap. Die Verwendung dieser Karteninformationen basiert auf der Open Data Commons Open Database License (ODbl). Beachten Sie bitte die Informationen, die die Openstreetmap Foundation über die Nutzungsrechte bereitstellt.
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten wird von der Openstreetmap Foundation darüber hinaus in einem GDPR-Position Paper (in englischer Sprache verfasst) beschrieben: GDPR Position Paper.
Unsere Subdomain waerme.hamburger-energiewerke.de nutzt sogenannte Tiles bzw. Kartenausschnitte. Dabei handelt es sich um Bilddateien, die auf einem Tile-Server von Openstreetmap abgelegt sind.
OSM-FAQ zu Tiles und Services
Wenn Sie die zur Verfügung gestellten Karteninformationen durch Drücken des Links Vollbildanzeige im Großformat anzeigen möchten, wird Ihre Anfrage an einen Server der Openstreetmap Foundation weitergeleitet. Die OSMF-Server befinden sich in Großbritannien. Die Hamburger Energiewerke als Betreiber der vorliegenden Webseite haben keinerlei Einfluss und Kontrolle über die dann entstandene Verbindung zur OSMF.
Wenn Sie den Link Vollbildanzeige betätigen und eine Verbindung zu einem OSMF-Server hergestellt wird, werden folgende Ihrer Daten an den OSM-Server automatisch übermittelt:
- IP-Adresse
- Browser und Gerätetyp
- Betriebssystem
- Quelle Ihrer Anfrage: Herkunft-Webseite
- Datum und Uhrzeit aller Seitenaufrufe
- Zielseiten, die auf einem OSMF-Server besucht wurden
2.6 Soziale Medien
Die Hamburger Energiewerke sind auf verschiedenen Plattformen aktiv. Dazu gehören die Netzwerke LinkedIn, Xing und X (vormals Twitter) sowie Facebook, Instagram und YouTube.
Wir haben auf unseren Internetseiten auch Links zu diesen sozialen Netzwerken eingebunden. Es handelt sich hierbei nicht um Social Media Plugins. Bei dem Aufruf unserer Seite wird also keine direkte Verbindung mit den Servern des sozialen Netzwerks hergestellt. Die auf unserer Internetseite eingebundenen Grafiken enthalten lediglich eine Http-Verknüpfung, die erst bei zweimaligem Klick eine Verbindung zu Facebook, X (vormals Twitter) oder Google herstellt. Nach dem zweiten Klick auf die Grafik (Icon) werden Daten an Facebook, X oder Google weitergeleitet und in einem separaten Fenster die Anmeldemaske aufgerufen; sollten Sie bereits in dem entsprechenden sozialen Netzwerk parallel angemeldet sein, wird erst mit dem Aufruf der Anmeldemaske eine direkte Verbindung mit Ihrem Account hergestellt.
Die Hamburger Energiewerke haben zu keinem Zeitpunkt eine Information über Ihre Anmeldung bei Facebook oder Instagram, bei Xing, LinkedIn, X oder Google.
Für die Darstellung von Videos werden die Dienste YouTube und Vimeo genutzt. Videos werden allerdings nicht automatisch abgespielt, sondern bedürfen einer zweiten Zustimmung. Inhalte unserer Website können also gelesen werden, ohne Daten an die Plattformbetreiber zu senden. Erst mit dem zweimaligen Klick auf ein Video erfolgt eine Übertragung von der jeweiligen Plattform.
3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der allgemeinen Geschäftstätigkeiten der Hamburger Energiewerke GmbH
Datenkategorien
Verarbeitet werden personenbezogene Daten von Personen, die in verschiedenen Kontexten im Kontakt mit uns stehen – dazu zählen u.a. Kunden, Interessenten, Lieferanten, Geschäftspartner, Dienstleister sowie sonstige Dritte – sofern diese zur Erfüllung der unten genannten Zwecke erforderlich sind. Das umfasst folgende Kategorien personenbezogener Daten: Stammdaten (z.B. Name, Vorname, Anschrift), Kommunikationsdaten (z.B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Vertragsdaten (z.B. Kundennummer, Zählernummer), Abrechnungsdaten und Zahlungsinformationen sowie vergleichbare Daten. Auf Anforderung teilen wir Ihnen gerne mit, in welchem Verfahren möglicherweise Ihre Daten gespeichert sind und um welche Daten es sich handelt.
Datenherkunft
Personenbezogene Daten erheben wir in der Regel direkt bei der betroffenen Person. Für den Erhalt von Kontaktdaten greifen wir zusätzlich auf öffentliche Quellen z.B. Grundbücher, Handels- und Vereinsregister, Presse und das Internet zurück. Außerdem nutzen wir personenbezogene Daten, die wir zulässigerweise von uns beauftragten Dienstleistern erhalten.
Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs.1 lit. b DS-GVO (Erfüllung vertraglicher Pflichten):
Die Datenverarbeitung ist für die Vertragsanbahnung, -durchführung und Abrechnung von Verträgen erforderlich. Die Datenerhebung erfolgt dabei im Rahmen des Vertragsabschlusses und während der Dauer des Vertrages.
Art. 6 Abs.1 lit. a DS-GVO (Einwilligung):
Soweit wir von Ihnen eine Einwilligung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke eingeholt haben, ist die Verarbeitung auf dieser Basis rechtmäßig. Dies ist unter anderem für die werbliche Ansprache zu unseren Produkten und Services, sowie Angeboten und Leistungen unserer Partner oder einem Newsletter der Fall. Wir nehmen vorbehaltlich des Postversandes nur über Kommunikationswege Kontakt auf, zu welchen uns eine vorherige Einwilligung vorliegt. Wir nutzen Ihre Kontaktinformationen dabei für personalisierte Angebote. Auch SEPA-Lastschriftmandate sind Einwilligungen, welche wir im Rahmen des vereinbarten Vertrages nutzen. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit, ohne Angabe von Gründen, mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke jederzeit unter datenschutz@hamburger-energiewerke.de für die Zukunft widersprechen.
Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO (Datenverarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses):
Es ist unser Ziel für unsere Kunden, Interessenten sowie sonstige Dritte die optimale Beratung und Betreuung durch anlassbezogenen Support, eine bedarfsgerechte Produktgestaltung und Weiterentwicklung unserer Services zu gewährleisten. Dies umfasst die Nutzung Ihrer Daten zu folgenden Zwecken:
- Zusenden von Informationen anlässlich Ihrer Anfrage bzw. zu unseren Energieprodukten und Leistungen von Partnern und verbundenen Unternehmen
- Unterbreiten von personalisierten Angeboten zum Zwecke der Kundenbindung
- Durchführung von Markt- und Meinungsforschung für eine langfristige Kundenbindung und zur Verbesserung unserer Leistungen
Diese Datennutzung erfolgt in zulässiger Weise unter Abwägung der beiderseitigen berechtigten Interessen. Das berechtigte Interesse unsererseits liegt darin, Ihnen durch diese zweckgerechte Verwendung auf Ihre Bedürfnisse angepasste Rückmeldungen geben bzw. Angebote unterbreiten zu können. Zur Wahrung Ihrer berechtigten Interessen verarbeiten wir Ihre Daten nur streng zweckgebunden und achten in angemessener Form darauf, die Nutzung der Daten auf ein Mindestmaß zu beschränken. Zudem steht Ihnen jederzeit ein Recht auf Widerspruch in die Verwendung Ihrer Daten zu Werbezwecken zu.
Wir behalten uns außerdem vor, gegebenenfalls vor Vertragsabschluss über Auskunfteien Daten zu Ihrer Bonität abzufragen. Dabei erhalten wir die Einschätzung eines möglichen Zahlungsausfalles auf Basis von Scorewerten, die von Auskunfteien ermittelt werden. Eine solche Bonitätsprüfung dient dazu bereits vor Vertragsschluss bestehende Risiken zu minimieren.
Art. 6 Abs. 1 lit. c DS-GVO (Datenverarbeitung aufgrund gesetzlicher Verpflichtung):
Als Unternehmen unterliegen wir diversen gesetzlichen Verpflichtungen (z.B. Messstellenbetriebsgesetz, Steuergesetze, Handelsgesetzbuch), die eine Verarbeitung Ihrer Daten zur Gesetzeserfüllung erforderlich machen.
Weitergabe der Daten
Teilweise werden Auftragsverarbeiter (z.B. IT-Dienstleister, Abrechnungsdienstleister, Kommunikationsdienstleister) unter Einhaltung der Anforderungen des Art. 28 DS-GVO zur Erfüllung der oben genannten Zwecke mit der Verarbeitung der Daten beauftragt. Eine Weitergabe der Daten erfolgt möglicherweise auch aufgrund rechtlicher Verpflichtungen an öffentliche Stellen bei Vorliegen vorrangiger Rechtsvorschriften. Eine Übermittlung in Drittländer (außerhalb EU/EWR bzw. ohne Angemessenheitsbeschlus) findet derzeit nicht statt. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie beim Datenschutzbeauftragten (datenschutz@hamburger-energiewerke.de).
Speicherdauer von personenbezogenen Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, solange dies für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten und die oben genannten Verarbeitungszwecke erforderlich ist. Der Gesetzgeber hat vielfältige Aufbewahrungspflichten und -fristen erlassen. Dabei handelt es sich unter anderem um Aufbewahrungspflichten aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO). Nach Ablauf dieser Fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht. Sofern Daten hiervon nicht berührt sind, werden sie gelöscht, wenn die genannten Zwecke wegfallen.
Verpflichtung zur Bereitstellung der Daten
Wir erfragen und verarbeiten von Ihnen nur personenbezogene Daten, die wir zur Bearbeitung und Erfüllung der oben genannten Zwecke und Pflichten unbedingt brauchen.
Automatisierte Entscheidungsfindung
Zur Begründung und Durchführung der beschriebenen Verarbeitungsprozesse findet keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling statt.
4. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Energieversorgungsvertrags
Um unseren Energieversorgungsvertrag zu erfüllen, müssen wir in einem gewissem Rahmen auch personenbezogene Daten unserer Kundinnen und Kunden verarbeiten. Alle Informationen hierzu können Sie dem folgenden Dokument entnehmen:
5. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen verschiedener Energielösungen
Um unsere Verträge zu verschiedenen Energielösungen zu erfüllen, müssen wir in einem gewissem Rahmen auch personenbezogene Daten unserer Kundinnen und Kunden verarbeiten. Alle Informationen hierzu können Sie dem folgenden Dokument entnehmen:
6. Ihre Rechte
Betroffenenrechte
Sie haben das Recht, auf Anfrage unentgeltlich Auskunft über die über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Zur Wahrnehmung und Durchsetzung Ihrer Betroffenenrechte wenden Sie sich bitte an die verarbeitende Stelle bzw. den unten angegebenen Datenschutzbeauftragten.
Information über Betroffenenrechte
Wenn Sie Fragen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben, können Sie sich direkt an unseren Beauftragten für den Datenschutz wenden, der mit seinem Team auch im Falle von Auskunftsersuchen, Anträgen oder Beschwerden zur Verfügung steht. Alle Anfragen zu den über Sie gespeicherten Daten gemäß Art. 15 DS-GVO richten Sie an:
Hamburger Energiewerke GmbH
Datenschutzbeauftragter
Ausschläger Elbdeich 123
20539 Hamburg
E-Mail: datenschutz@hamburger-energiewerke.de
Der Datenschutzbeauftragte ist auch Ihr Ansprechpartner für die Wahrnehmung Ihrer Rechte auf Berichtigung im Fall von Fehlern bei der Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten (Art. 16 DS-GVO), Löschung Ihrer Daten beispielsweise bei Wegfall des Zweckes oder bei Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 17 und 18 DS-GVO), Einschränkung der Verarbeitung beispielsweise aufgrund des Bestreitens der Richtigkeit personenbezogener Daten oder für die Wahrung möglicher bestehender Ansprüche (Art. 18 DS-GVO), Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund von berechtigtem Interesse (Art. 21 DS-GVO) und Datenportabilität über die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten in einem maschinenlesbaren Format (Art. 20 DS-GVO).
Widerruf der Einwilligung
Wenn Ihre Datenverarbeitung auf der Rechtsgrundlage der Einwilligung beruht, haben sie das Recht diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft zu widerrufen. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke jederzeit unter datenschutz@hamburger-energiewerke.de widersprechen.
Widerspruch nach Art. 21 DS-GVO
Erfolgt die Datenverarbeitung auf Basis von Interessenabwägung nach Art. 6 Abs. 1 lit f DS-GVO, haben Sie aufgrund von Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit das Recht, gegen diese Verarbeitung Widerspruch einzulegen. Ihren Widerspruch senden Sie bitte an: datenschutz@hamburger-energiewerke.de
Beschwerderecht
Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DS-GVO). Die für die Hamburger Energiewerke GmbH zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde erreichen Sie unter: Ludwig-Erhard-Str. 22 20459 Hamburg Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung oder Portabilität Ihrer Daten. Eine gegebene Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten, kann jederzeit von Ihnen widerrufen werden. Damit bleibt die bis zum Widerruf erfolgte Verarbeitung aufgrund der zu dem Zeitpunkt vorliegenden Einwilligung rechtmäßig. Zusätzlich hat der Betroffene die Möglichkeit eine Beschwerde direkt an die Aufsichtsbehörde zu richten, die Kontaktdaten der Aufsichtsbehörde sind weiter unten angegeben.