Unsere Kundenportale
Unsere Kundenportale in der Übersicht
Für viele Fragen und Anliegen unserer Kundinnen und Kunden bieten unsere Onlineportale einfache und bequeme Lösungen. Ob für private Ökostromtarife, Lieferstellenmanagement in der Wohnungswirtschaft oder Abrechnungen in der Fernwärme – wir haben für jeden Anlass die richtige Portallösung im Angebot.
Ihre Serviceleistungen im Portal für Privat- und Gewerbekunden
Daten ändern
Für den Fall, dass sich Ihre Kontaktdaten oder die Rechnungsadresse ändern, können Sie uns Ihre neuen Daten schnell und unkompliziert über das Online-Kundenportal mitteilen.
Vertragsdaten einsehen
Sie möchten Ihre Vertragsdaten einsehen? Im Online-Kundenportal jederzeit möglich. Rechnungen und Vertragsbestätigungen können Sie über das Online-Kundenportal auch als PDF herunterladen.
Zählerstand eingeben
Ihren Zählerstand können Sie einfach und bequem über das Online Kundenportal eingeben (auch ohne Login). Rechtzeitig, bevor wir Ihre Rechnung erstellen, bitten wir Sie per E-Mail um die Ablesung Ihres Zählers.
Abschläge ändern
Abschläge überprüfen oder ändern – im Online-Kundenportal mit wenigen Klicks erledigt.
Funktionen des Fernwärmeportals
Das Fernwärme-Kundenportal bietet vielfältige Funktionen und interessante Einblicke zu den Daten ihrer Fernwärmeanschlüsse - und das rund um die Uhr.
Übersicht der fernwärmeversorgten Objekte
In der Kartendarstellung lassen sich die fernwärmeversorgten Objekte im Hamburger Stadtgebiet anzeigen und nach eigenen Vorstellungen und Anforderungen gruppieren.
Detailansicht einer Übergabestation
In der Detailansicht einer Übergabestation erhalten Sie Informationen zu Ihren aktuellen Verbrauchs- und Vertragsdaten, der Abrechnung und Ihren Abschlagszahlungen.
Historie der Verbrauchswerte
Für jede Ihrer Übergabestationen erhalten Sie die historischen Verbrauchswerte in einer übersichtlichen Darstellung angezeigt.
Als Vergleichswert blenden wir Ihnen jeweils die Tagesdurchschnittstemperatur ein.
Datenfernauslesung in Echtzeit
Kunden mit installiertem Modul zur Datenfernübertragung erhalten zusätzlich "Live"-Kennzahlen des Zählers zu Ihrem aktuellen Energiebezug. Darüber hinaus erhalten Sie detaillierten Einblick in Ihre aktuellen Verbräuche pro Stunde, Monat oder Jahr als grafische Darstellung.
Effizienzmonitoring
Finden Sie schnell heraus, ob der Verbrauch eines Ihrer Gebäude/Objekte im Vergleich zu einem anderen Jahr gesunken, gleichbleibend oder gestiegen ist.
Mit unserem Kostenvergleich behalten Sie stets den Überblick Ihrer jährlichen Wärmebezugskosten - bei Bedarf auch für Ihr gesamtes Objektportfolio.
Service-Bereich
Fragen Sie unkompliziert kaufmännische oder technische Unterstützung an oder teilen Sie uns Änderungen wie z.B. Eigentümer- oder Verwalterwechsel mit.
Notwendige Formulare halten wir im Kundenportal für Sie bereit und auch eine schnelle Änderung Ihrer Bankdaten ist möglich.
Finden Sie immer Ihren direkten Ansprechpartner mit Telefonnummer und E-Mailadresse für den persönlichen Kontakt mit den Hamburger Energiewerken. Im Rechnungscenter ist die Ansicht und der Download aktueller und historischer Rechnungsdokumente möglich - auch gleichzeitig für mehrere Objekte - ganz bequem und einfach.