Fernwärme-Kundenportal
Vorteile des Kundenportals
Das Fernwärme-Kundenportal bietet vielfältige Funktionen und interessante Einblicke zu den Daten ihrer Fernwärmeanschlüsse - und das rund um die Uhr.
Funktionsbereiche in der Übersicht
- Übersicht der fernwärmeversorgten Objekte
- Umstellung auf elektronische Abrechnung möglich
- Umfangreiche Detailansicht Ihrer Übergabestation
- Historische Verbrauchswerte für jede Ihrer Übergabestationen
- Datenfernauslesung mit Echtzeit-Kennzahlen
- Effizienzmonitoring
- Komfortabler Service-Bereich
Lassen Sie sich überzeugen!
- Klare Übersicht über alle Ihre Fernwärmeanlagen nach Stadtteil, Alphabet oder nach Standort im Stadtplan
- Aktuelle und historische Verbrauchsdaten zu jeder Anlage
- Notwendige oder hilfreiche Formulare zum Download
- Ihre Ansprechpartner mit Kontaktdaten
- Download von Rechnungen
- Eigene Nutzerverwaltung, mit der Möglichkeit weitere Nutzer selbst hinzuzufügen
Funktionen im Überblick
Um sich an die Hamburger Fernwärme anzuschließen, müssen generell bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein. Bitte beachten Sie: Nur bestimmte Personengruppen sind berechtigt, einen Anschluss an die Hamburger Fernwärme zu beantragen.
Übersicht der fernwärmeversorgten Objekte
In der Kartendarstellung lassen sich die fernwärmeversorgten Objekte im Hamburger Stadtgebiet anzeigen und nach eigenen Vorstellungen und Anforderungen gruppieren.
Detailansicht einer Übergabestation
In der Detailansicht einer Übergabestation erhalten Sie Informationen zu Ihren aktuellen Verbrauchs- und Vertragsdaten, der Abrechnung und Ihren Abschlagszahlungen.
Historie der Verbrauchswerte
Für jede Ihrer Übergabestationen erhalten Sie die historischen Verbrauchswerte in einer übersichtlichen Darstellung angezeigt.
Als Vergleichswert blenden wir Ihnen jeweils die Tagesdurchschnittstemperatur ein.
Datenfernauslesung in Echtzeit
Kunden mit installiertem Modul zur Datenfernübertragung erhalten zusätzlich "Live"-Kennzahlen des Zählers zu Ihrem aktuellen Energiebezug. Darüber hinaus erhalten Sie detaillierten Einblick in Ihre aktuellen Verbräuche pro Stunde, Monat oder Jahr als grafische Darstellung.
Effizienzmonitoring
Finden Sie schnell heraus, ob der Verbrauch eines Ihrer Gebäude/Objekte im Vergleich zu einem anderen Jahr gesunken, gleichbleibend oder gestiegen ist.
Mit unserem Kostenvergleich behalten Sie stets den Überblick Ihrer jährlichen Wärmebezugskosten - bei Bedarf auch für Ihr gesamtes Objektportfolio.
Service-Bereich
Fragen Sie unkompliziert kaufmännische oder technische Unterstützung an oder teilen Sie uns Änderungen wie z.B. Eigentümer- oder Verwalterwechsel mit.
Notwendige Formulare halten wir im Kundenportal für Sie bereit und auch eine schnelle Änderung Ihrer Bankdaten ist möglich.
Finden Sie immer Ihren direkten Ansprechpartner mit Telefonnummer und E-Mailadresse für den persönlichen Kontakt mit den Hamburger Energiewerken. Im Rechnungscenter ist die Ansicht und der Download aktueller und historischer Rechnungsdokumente möglich - auch gleichzeitig für mehrere Objekte - ganz bequem und einfach.
Weitere Informationen & Beratung
Probieren Sie das Kundenportal einfach einmal aus. Mit einem Klick können Sie viele Funktionen in unserem Demo-Zugang testen.
Nach erfolgter Registrierung erlaubt Ihnen unser Nutzermanagement darüber hinaus auch selbstständig weitere Nutzer für den Zugang zum Kundenportal anzulegen, die Ihre Anlagen einsehen und verwalten können.
Telefon: 040 6396 3003
E-Mail: kundenmanagement@hamburger-energiewerke.de
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