Das Bild bietet einen Blick auf den Goldbekkanal.
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Das Team Dezentrale Anlagen

Projektentwicklung

  • Informationen zu aktuellen Projekten
  • Fragen zur Umsetzung von neuen Wärmenetzen
  • Unterstützung bei Quartiersprojekten

Telefon: 040 6396 3003
E-Mail: waerme@hamburger-energiewerke.de

Das Team Käufmännisches Kundenmanagement

Kundenmanagement Fernwärme

  • Für Informationen zu bestehenden Verträgen oder Vertragsänderungen
  • Bei der Wärmeabrechnung zur Klärung von Abrechnungen und Kosten
  • Debitoren- und Forderungsmanagement

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Das Team Technischer Kundendienst

Technischer Kundendienst Fernwärme

  • Falls Fragen zur Installation oder zu technischen Details des Fernwärmeanschlusses bestehen
  • Für Unterstützung bei der Inbetriebnahme von Komponenten, die an das Fernwärmesystem angeschlossen sind
  • Bei Anpassungen wie der Erhöhung oder Reduzierung der Leistung (z. B. bei Leerstand, technischen Anpassungen und energetischen Sanierungen)

Telefon: 040 6396 3003
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Friederike Grönemeyer & David Kappenberg aus dem Team Presse

Presse

  • Für Anfragen zu Pressemitteilungen, Medienberichten, Unternehmensnachrichten

Friederike Grönemeyer
Telefon: 040 6396 2552
E-Mail: friederike.groenemeyer@hamburger-energiewerke.de

David Kappenberg
Telefon: 040 6396 2460
E-Mail: david.kappenberg@hamburger-energiewerke.de

Haben Sie eine Störung in der Fernwärmeversorgung festgestellt?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können. Unser Störungskontakt steht Ihnen dafür rund um die Uhr zur Verfügung.

Telefon 040 6396 2871

Hinweis: Falls Sie Mieter sind, wenden Sie sich bitte an Ihre Hausverwaltung.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Störungen ausschließlich telefonisch entgegennehmen können. Wir danken Ihnen für Ihre Mithilfe und bemühen uns, eine schnelle und effiziente Lösung zu finden!