Erklärung zur Barrierefreiheit

Diese Erklärung gilt für die Website der Hamburger Energiewerke, erreichbar unter www.hamburger-energiewerke.de. Sie umfasst alle Inhalte und Funktionen der Webseite, soweit diese nicht anderweitig angegeben sind. Im Sinne der RICHTLINIE (EU) 2016/2102 sind wir bemüht, unsere Webauftritte im Einklang mit den Bestimmungen des Behindertengleichstellungsgesetzes des Bundes (BGG) sowie der Barrierefreien-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) zur Umsetzung der RICHTLINIE (EU) 2016/2102 barrierefrei zugänglich zu machen.

Bewertung der Barrierefreiheitsanforderungen

Anhand einer Ist-Stand-Analyse durch Barrierefreiheitsexperten unseres IT-Dienstleisters wurde der aktuelle Barrierefreiheitsgrad unseres Webportals ermittelt. Im Ergebnis zeigt sich, dass die Webseite der Hamburger Energiewerke die Anforderungen der BITV 2.0 noch nicht in allen Bereichen vollständig erfüllt. Die meisten Inhalte sind bereits barrierefrei gestaltet, einige Bereiche oder Funktionen weisen jedoch noch Barrieren auf, die im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses sukzessive abgebaut werden.

Aktuell sind der Bestellprozess und der Energieradar nicht vollständig barrierefrei. Auch folgende Bereiche weisen Barrieren auf:

• unvollständige oder fehlende Alternativtexte,
• nicht barrierefrei gestaltete Modal-Dialoge,
• unzureichend zugängliche Fehlermeldungen in Formularen sowie
• Inhalte von Drittanbietern, die nicht barrierefrei gestaltet sind.

Diese Barrieren sind aufgrund technischer Einschränkungen oder externer Ressourcen noch nicht behoben. Wir arbeiten daran, diese Inhalte in barrierefrei anzubieten.

Barrieren melden

Sollten Ihnen Barrieren auffallen oder benötigen Sie weitere Informationen zur Barrierefreiheit, können Sie uns über die E-Mail-Adresse barrierefreiheit@hamburger-energiewerke.de kontaktieren. Wir sind bemüht, Ihre Anfragen zeitnah zu beantworten.

Schlichtungsverfahren

Wenn auch nach Ihrem Feedback an den oben genannten Kontakt keine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde, können Sie sich an die Schlichtungsstelle nach Paragraph 13 a HmbBGG wenden. Die Schlichtungsstelle hat die Aufgabe, bei Konflikten zum Thema Barrierefreiheit zwischen Menschen mit Behinderungen und öffentlichen Stellen eine außergerichtliche Streitbeilegung zu unterstützen. Das Schlichtungsverfahren ist kostenlos. Es muss kein Rechtsbeistand eingeschaltet werden.
 
Senatskanzlei Hamburg
Ombudsstelle der Senatskanzlei

Rathausmarkt 1

20095 Hamburg

E-Mail: ombudsstelle.barrierefreie-it@sk.hamburg.de

Telefonische Sprechzeiten:
Telefon:  040 428 23 2057
Montag: 10.00 – 11.00 Uhr

Aktualität
Die Website der Hamburger Energiewerke wurde in ihrer jetzigen Form am 30.07.2025 veröffentlicht. Die Barrierefreiheitsprüfung wurde am 08.10.2025 abgeschlossen und am 24.11.2025 an dieser Stelle veröffentlicht.