Hamburg Energie warnt vor Telefonbetrügern

Der städtische Energieversorger Hamburg Energie warnt vor Telefonbetrügern. Betroffene Bürger beschreiben, dass die Betrüger vorgeben, im Auftrag von Hamburg Energie zu handeln und unter verschiedenen Vorwänden versuchen, Kundendaten zu ermitteln. Dabei sollen sie sehr rabiat und unhöflich vorgehen. Was genau mit den erschwindelten Daten passiert, bleibt unklar. Klar ist: Hamburg Energie hat niemanden damit beauftragt, eine derartige aggressive Telefonakquise durchzuführen. Der städtische Energieversorger warnt davor, unseriösen Anrufern persönliche Daten zu übermitteln und prüft rechtliche Schritte gegen die Telefonschwindler.

Natürlich kann es vorkommen, dass der Kundendienst von Hamburg Energie bei seinen Kunden anruft, um über Vertragsdetails zu sprechen. Dabei fordert das städtische Energieunternehmen aber nicht zur Zahlung undurchsichtiger Geldbeträge auf. Stattdessen werden Zahlungserinnerungen grundsätzlich immer erst postalisch versendet. Bestandskunden, die sich nicht sicher sind, ob sie es mit echten Hamburg Energie- Mitarbeitern am Telefon zu tun haben, können sich im Zweifel beim Kundenservice von Hamburg Energie unter der Telefonnummer 040 3344 1010 rückversichern.

Betroffene, die sich ungewollt am Telefon zu einem Geschäft wie etwa einem Wechsel des Stromanbieters haben überreden lassen, können dies rückgängig machen: Gemäß Fernabsatzgesetz haben Verbraucher das Recht, am Telefon getätigte Vertragsabschlüsse innerhalb einer Frist von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bettina Schwarz
Pressesprecherin

Telefon: 040 33 44 10 19
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