Wartungsarbeiten

Unsere Website ist zurzeit leider nicht erreichbar

Wir führen aktuell Wartungsarbeiten an unserem Webauftritt durch. Unsere Services sind in dieser Zeit nur eingeschränkt verfügbar. Wir arbeiten daran, Ihnen unseren Internetauftritt so schnell wie möglich wieder zur Verfügung zu stellen. Bis dahin erreichen Sie unsere Kundenbetreuung und unsere Selfservices unter den folgenden Kontaktdaten:

Unsere Kundenportale

Kundenportal

Unser Onlineportal für Privatkunden und Gewerbetreibende mit Tarifprodukten für Ökostrom oder Gas mit städtischem Biogasanteil.

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Abrechnungsportal

unser Onlineservice für die Wohnungswirtschaft und Individualkunden, die mehrere Lieferstellen für Strom oder Gas verwalten, Massenablesungen vornehmen und komplexe Datensätze hochladen möchten.

Zum Abrechnungsportal

Wärmeportal

Unser Onlineportal für alle Wohnungsunternehmen, Verwalter und Betriebe mit Anschluss an das Fernwärmenetz.

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Unsere Servicenummern

Störungsnummer der Fernwärme in Hamburg

Ist Ihre Versorgung der Fernwärme eingeschränkt oder möchten Sie uns eine andere Störung der Wärmeversorgung melden? Dann kontaktieren Sie uns per Telefon:

Telefon040 6396-2871

Technische Störungshotline für defekte Ladesäulen

Bei technischen Störungen oder sonstigen Beschädigungen der städtischen Ladesäulen ist die Hotline 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche kostenlos für Sie erreichbar.

Telefon0800 300 60 70

Unser Kundenservice

Sie haben eine Frage zu Ihrem Ökostrom- oder Gastarif? Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9 bis 15 Uhr telefonisch für Sie da.

Telefon040 33441010
Mailmoin@henw.de

Kundencenter

Wir sind auch gerne persönlich für Sie da. In unserem gemeinsamen Kundencenter mit HAMBURG WASSER am Ballindamm beraten wir Sie gern zu allen Fragen der Ökostrom- und Gasversorgung und zum Thema E-Mobilität.

HAMBURG WASSER und Hamburger Energiewerke
Ballindamm 1
20095 Hamburg

Aktuelle Öffnungszeiten:

Montag bis Freitag
09:00 – 13:00 Uhr
14:00 – 17:00 Uhr

(zwischen 13 und 14 Uhr bleibt das Kundencenter geschlossen)